Belegungsmanagement für Verwaltungskräfte: strategisch und erfolgreich!

Der Pflegemarkt ist in Bewegung: das Pflegestärkungsgesetz fördert vielfältige Betreuungs- und Pflegeangebote. Für den wirtschaftlichen Erfolg von Pflege-Unternehmen sind Auslastungsmanagement und
kundenorientierte Verkaufsgespräche wichtige Grundlagen.

Es lohnt sich, Belegungsmanagement strategisch zu betrachten. Wissen Sie z.B.

• was Ihre Kund*innen erleben, wenn sie Kontakt zu Ihnen/Ihrem Haus aufnimmt?
• was Ihre Kund*innen über Ihren Wettbewerb wissen?
• wie das Image Ihrer Einrichtung noch verbessert werden kann?
• womit Sie im Interessentengespräch überzeugen?
• wie Sie in schwierigen Gesprächen kundenorientiert und professionell bleiben?

Diese und weitere Fragen werden wir im Seminar bearbeiten. Dabei lernen Sie das Handwerkszeug für ein professionelles Belegungsmanagement kennen.

Inhalte der Fortbildung:

• Wettbewerbsanalyse und Positionierung
• Zuweiseranalyse und Aktivitätenplanung
• Kundenorientierte Kommunikation
• Aufbau des Interessent*innengespräch
• Umgang mit Einwänden und schwierigen Gesprächen