Einführung in die Strukturen der AWO und in das AWO Qualitätsmanagement 24/23 A

In dieser Veranstaltung möchten wir neue Mitarbeiter*innen willkommen heißen. Wir wollen erläutern, welche Wurzeln die AWO hat und wie sie organisiert ist.

Allgemeine Informationen zum QM-System gibt wichtige Einblicke in unsere Arbeitsweisen. Ein historischer Film über eine der Pionierinnen der AWO, Lotte Lemke, rundet die Veranstaltung ab.

Inhalte der Fortbildung:

• Die Geschichte der AWO
• Die Struktur der AWO Bezirksverband Württemberg e. V.
• Die AWO Sozial gGmbH
  • Das Leitbild
• Die AWO Wirtschaftsdienste GmbH
• Das QM-System der AWO Württemberg
  • Was ist Qualität?
  • Wozu Qualitätsmanagement?
  • OM-Handbuch
  • Kund*innenbegriff
  • Fehler und Beschwerden
  • Audit und Zertifizierung
• Lotte-Lemke: Erinnerungen (Film) bzw. 100 Jahre AWO-Film